退换货原则

 

       当您接收货物后,发现图书有质量问题,包括缺页、倒装、模糊、折页、开线、开胶等情况及收到书籍与所订购的商品不一致的,邮寄或送货过程中造成的脏残破损情况,可以办理退换货。

退换货请与客服联系。 

注意事项:

1、请先确认订单收货,然后填写退换货申请;

2、商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件齐全,商品保持出售时的原质原样;

3、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;

 以下情况不予办理退换货

1、非石油书城商品原因造成的拒收,您将如数支付配送费用。

2、由于使用造成的商品受损、污染等情况不予办理退换货 

3、超过退换货时间,商品无质量问题将不予退换货。 

4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不予退换货; 

5、所有未经审批擅自退回的商品,无法受理退换货。 

6、免费赠品不提供退换货服务。